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Dicas

O que fazer se o computador estiver reiniciando sozinho

Às vezes os computadores simplesmente não querem trabalhar e assim que iniciam voltam a desligar-se e a iniciar de novo. Vejamos o que se pode fazer.

Problemas de inicialização do Windows

Por vezes os computadores com Windows simplesmente deixam de funcionar, ou melhor, iniciam normalmente, mas depois voltam a reiniciar e a repetir o processo. Isto pode ter a ver com vários fatores tanto de hardware como de software. Vamos ver como é que se consegue diagnosticar e resolver alguns desses problemas.

A primeira coisa a fazer é impedir que o computador reinicie automaticamente se ocorrer um erro:

Estes passos devem ser feitos em modo de segurança do Windows (Safe Mode). Para acessar este modo existem várias formas que variam consoante a versão do sistema operacional.

Se estiver utilizando o Windows 7 pressione a tecla F8 durante a inicialização, antes de aparecer a tela do Windows, no menu que aparece escolha o ‘Modo de segurança’.

Se estiver a utilizar o Windows 10, pressione a tecla Shift e enquanto a mantém pressionada clique em ‘Reiniciar’. Depois do computador reiniciar aparece um menu, clique em ‘Resolução de problemas’ e depois em ‘Opções avançadas’ e, por fim, em ‘Definições de inicialização’. Depois clique no botão ‘Reiniciar’.

No modo de segurança o Windows apenas inicia os programas essenciais para fazer inicializar o sistema operacional. Isto vai permitir que você faça a alteração que impede o sistema de inicializar sozinho depois de um erro.

Depois do computador inicializar pressione a tecla Windows e escreva ‘sysdm.cpl’ (sem as aspas simples), para acessar o painel de controlo do sistema.

Clique na guia ‘Avançadas’ e depois no botão ‘Definições’ que está na janela dentro da área ‘Inicialização e recuperação’.

Em ‘Falha de sistema’ desmarque a opção ‘Reiniciar automaticamente’ e marque a opção ‘Escrever um evento no arquivo de registro de sistema’.

Clique em Ok e reinicie o computador.

Na inicialização seguinte o computador vai sair do modo de segurança e inicializar todo o software que é suposto iniciar durante a inicialização. Mas há uma diferença, se ocorrer um erro irá aparecer na tela uma tela azul com uma série de informação em vez de reiniciar automaticamente. Este é o famoso “ecrã azul da morte” que era comum aparecer nos tempos do Windows 98 e XP quando ocorria um erro suficientemente grave para parar o funcionamento do computador.

No Windows 10 esta tela foi suavizada para não ser tão agressiva para os usuários que tenham menos experiência. Ainda assim mostra mais ou menos a mesma informação, só que “empacotada” de forma diferente.

É a informação que aparece nestas telas que irá dar uma pista sobre o que está a fazer com que o computador não tenha um comportamento estável.

No Windows 7, o erro mais comum que é reportado é ‘DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL’, mais abaixo aparece a indicação do arquivo que está causando o erro.

No Windows 10 é: ‘KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED’

Anote estes erros e depois procure num mecanismo de pesquisa o que querem dizer. Na grande maioria das vezes estes erros são causados por drivers de hardware corrompidos, ou mal instalados. Se for o caso, basta baixá-los a partir dos sites dos fabricantes e reinstalá-los para fazer desaparecer o problema.

Por vezes a causa do problema pode ser um pouco mais sutil, ou intermitente, como por exemplo um chip de memória RAM avariado ou uma fonte de alimentação que perdeu a capacidade de fornecer energia de uma forma estável.

Para identificar problemas com a memória RAM utilize o programa memTest84, que faz um conjunto de testes mais ou menos profundos à memória RAM e indica potenciais problemas. Neste caso, se for detectado um problema aqui a única solução é substituir o componente afetado.

Se a memória RAM estiver funcionando sem problemas, pode ter a ver a com a fonte de alimentação. Neste caso o melhor é mesmo levar o computador a um centro de assistência técnica porque lá têm os instrumentos necessários para diagnosticar problemas com a fonte de alimentação.